Politica di rimborso e restituzione

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 40 giorni. Se sono trascorsi 40 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere integro, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto all’interno della propria confezione originale.

Non sono restituibili:
• Buoni regalo
• Prodotti digitali scaricabili (es. Ricettari, …)
• Prodotti ricevuti con imballaggio danneggiato se la ricevuta di consegna del corriere non sia stata firmata con riserva di controllo.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta e/o del numero d’ordine evaso.
Ti preghiamo di non rispedirci il tuo acquisto prima di averci contattato e di aver concordato le modalità per il reso o il cambio.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
• Prodotti con evidenti segni d’uso
• Prodotto che è stato aperto.
• Qualsiasi prodotto che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi prodotto restituito dopo più di 40 giorni dalla prevista consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo prodotto restituito. Ti informeremo anche dell’eventuale approvazione o rifiuto del tuo rimborso. Se il reso è stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente disposto sulla  carta di credito o al metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine nel minor tempo possibile (di solito entro 14 giorni).

Tardivi o mancati rimborsi

Se il tuo reso è stato approvato ma non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario tramite il tuo online banking.
Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato sul tuo conto.
Quindi contatta la tua banca per verificare se l’accredito sia in fase di elaborazione.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite l’indirizzo email che puoi trovare nella pagina dei contatti di questo sito web.

Articoli in offerta

Il rimborso e la restituzione sono applicabili anche agli articoli in offerta. Siamo fieri di questo.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail e ti forniremo l’indirizzo a cui inviare il tuo articolo.

Buoni Regalo

Se gli articoli da restituire sono stati acquistati utilizzando un buono regalo a copertura parziale o dell’intero importo, una volta approvato il rimborso,  riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. L’eventuale importo speso eccedente il valore del buono regalo, ti verrà rimborsato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato al momento del pagamento.

Spedizione e resi

Per restituire il tuo prodotto, devi prima contattarci via e-mail informandoci della tua volontà di restituzione. Ti invieremo la procedura di reso e le informazioni necessarie. Le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il tempo necessario per la restituzione e/o sostituzione dipendono dal luogo di provenienza della richiesta di reso. Se stai restituendo un discreto numero di articoli, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci per domande relative a rimborsi e resi.